DPB Görüşü | Çağrı Merkezi Elemanı Kursu hakkında

EKPSS yerleştirmelerinde 6345 Nitelik Kodlu Santral Elemanı Yetiştirme Sertifikası istenildiği ancak bu sertifikayı nereden alacağınızı bilemediğinizden çocuğunuza … Halk Eğitim Merkezi Müdürlüğü ve … Belediye Başkanlığının ortaklaşa açmış olduğu "Çağrı Merkezi Elemanı Kursuna" göndererek "Çağrı Merkezi Elemanı Sertifikası" aldığınızdan bahisle, bu iki sertifikanın aynı olup olmadığı ve 6345 Nitelik Kodlu Santral Elemanı Yetiştirme Sertifikasını nereden alacağınız hususuna dair…(03/03/2014-897)

Bilindiği üzere, Milli Eğitim Temel Kanununun 18 inci maddesine göre Türk milli eğitim sistemi örgün eğitim ve yaygın eğitim olmak üzere ikiye ayrılmış bulunmaktadır. Milli Eğitim Bakanlığı Yaygın Eğitim Kurumları Yönetmeliğinde bu yönetmeliğin amacının "Millî Eğitim Bakanlığı Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğüne bağlı yaygın eğitim kurumlarının kuruluş, görev, yönetim, eğitim, öğretim ve işleyişi hakkındaki yöntem ve ilkeler.. ."e ilişkin usul ve esasları belirlemek olduğu belirtilmiş ve Yönetmeliğin 7 nci maddesinde Halk Eğitim Merkezi Müdürlüklerinin görevleri arasında "a) Millî kültür, bilimsel ve teknolojik gelişmelere uyum, yurttaşlık eğitimi, aile eğitimi, güzel sanatlar, sportif, sosyal ve kültürel etkinlikler ile benzeri konuları içeren eğitim çalışmaları yapmak c) Meslek öncesi eğitim ve yeni bir meslek edinme, çok yönlü iş eğitimi, endüstri içinde eğitim ve hayat boyu öğrenme konularını kapsayan yaygın eğitim veya kısa süreli ve kademeli mesleki ve teknik eğitim programları uygulamak; yerel düzeyde iş gücü piyasası ile ilgili araştırmalar yaparak istihdama yönelik meslek alanlarında kurslar düzenlemek ve nitelikli insan gücü yetiştirilmesine katkı sağlamak." sayılmıştır.

Yukarıda yer verilen hükümden anlaşılacağı üzere; yaygın eğitim kapsamında eğitim faaliyetleri yürütülmesi Milli Eğitim Bakanlığı yetkisinde bulunmaktadır. Milli Eğitim Bakanlığı Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü bünyesinde yer alan Halk Eğitim Merkezi Müdürlükleri tarafından yaygın eğitim kapsamında farklı alanlarda ve aynı alanda farklı isimler altında kurslar düzenlenmekte ve bu kurslara katılıp başarılı olan adaylara sertifika verilmektedir. Dolayısı ile bir alanda verilen ancak farklı isimlendirilmiş kurslardan hangilerinin içerik olarak birbirlerine denk oldukları, hangi isimdeki kursun bir diğer kursuda içine alan üst bir kurs olduğu, hangi kursları bitiren adayların aynı veya benzer işleri yapabileceklerine karar verme yetkisi de ilgili Bakanlıkta bulunmaktadır.

Bu itibarla, Çağrı Merkezi Elemanı Sertifikasının M.E.B.'Dan Onaylı Santral Elemanı Yetiştirme Sertifikasına denk olduğuna dair Milli Eğitim Bakanlığı veya yetkili kıldığı makamlarca karar verilmesi halinde, Çağrı Merkezi Elemanı Kursunu başarı ile bitiren ve sertifikasını alan adayların "M.E.B.'dan Onaylı Santral Elemanı Yetiştirme Sertifikası Sahibi Olmak" koşulunun arandığı kadrolara tercih yapabileceği değerlendirilmektedir.