Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 4222.03
Meslek Adı : Aktivasyon Görevlisi
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Alt Ana Grubu : Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Grubu : Müşteri Danışma Elemanları
M. Birim Grubu : İletişim Merkezi Danışma Elemanları
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
İletişim şirketlerinde müşterilerin aktivasyon taleplerini bilgisayar ortamında getiren kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Aktivasyon Görevlisi; İşletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
Müşteri sorularını cevaplamak, şikayetleri çözümlemek,
Çalıştığı iletişim firmasının gerekliliklerini belirlemek, aktivasyon işlemlerinin bilgisyarda girişlerini yapmak,
Kampanya, aktivasyon ve dönemsel tüm faaliyetlerin süreç takibi ve bilgilendirmesini yapmak,
Müşteriler ait evrak hazırlama, arşivleme vs. konuların takibini ve zamanında gerçekleştirilmesini sağlamak,
Aktivasyon Görevlisi Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Unlu Mamüller Paketleme İşçisi mesleği için “8183.07” kod olarak kullanılır iken Perdahlama Makinesi Operatörü (İnşaat Elemanları)mesleği için “8181.53” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
Aktivasyon Görevlisi Meslek Kodu “4222.03” olarak belirlenmiştir.