Meslek Bilgileri | |
Meslek Kodu : 5111.05 | |
Meslek Adı : Hostes (Uçak Kabin Memuru) | |
Grup Bilgileri | |
M. Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları | |
M. Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar | |
M. Grubu : Seyahatlerde Hizmet Veren Elemanlar, Kondüktörler Ve Otobüs Muavinleri İle Rehberler | |
M. Birim Grubu : Seyahatlerde Hizmet Veren Elemanlar | |
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim | |
Meslek Detay Bilgileri | |
Meslek Tanımı Nedir? | |
Uçak yolcularına rahatlık ve güvenlik sağlamak için kişisel hizmetleri veren kişidir. | |
Görev ve İşlem Basamakları : | |
Hostes (Uçak Kabin Memuru); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
- Yolcuları karşılamak ve yerlerine oturmaları için yol göstermek,
- Uçak kalkmadan yolcuların emniyet kemerlerinin bağlamasını ve sigara içilmez ikazına uymasını sağlamak,
- Gazete ve mecmua dağıtmak,
- Uçak hakkındaki soruları cevaplandırmak, tarifeyi ve güzergahı ve ilginç yerleri söylemek,
- Yiyeceklerin ve içkilerin uçakta hazırlanmasını sağlamak ve servis yapmak,
- Uçağın içini temiz tutmak ve donatımı güvenli bir biçimde yerleştirmek,
- Yolcuların rahatsızlıklarını sezip, gerekirse küçük tıbbi yardımlar yapmak ve yolcuların rahatları için başka hizmetlerde yapmak,
- Can kurtarma kemerleri, oksijen maskeleri gibi emniyet donatımını kullanma biçimini anlatmak ve acil durumlarda güvenli olarak kullanılması için yolculara yardım etmek,
- Biletleri inceleyebilir, oturma yerlerini belirleyebilir, varış yerlerinin kaydını tutabilir, muhacerat ve gümrük formlarının doldurulmasına yardım edebilir,
- Diğer çeşitli bürokratik işlemler yapabilir,
- İçki servisinin ücretlerini toplayabilir,
- Duyurular yapabilir, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.