Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 5162.02
Meslek Adı : Konuk Asistanı/Butler (Otel)
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları
M. Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar
M. Grubu : Diğer Kişisel Hizmetlerde Çalışanlar
M. Birim Grubu : Refakatçiler Ve Kişisel Yardımcılar
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Konğun otele girişinden çıkışına kadarki sürede otel hizmetlerinden kişiye özel yararlanmasını sağlayan veya alışveriş, konser gibi otel dışı etkinlikleriyle ilgili yer ayırtmak, uygun mekânları bulmak gibi işleri için kesintisiz hizmet sunan kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Konuk Asistanı/Butler (Otel);işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
Müşteri ile iletişime geçerek kişisel isteklerini organize etmek (Spa, yeme içme, aktiviteler için rezervasyonlar gerçekleştirmek..)
Müşterileri girişte karşılamak ve eşlik etmek,
Müşterilere bavul açma/toplama, müşterinin eşyalarını süit içinde yerleştirilmesi, kuru temizleme ve yıkama servisleri, ayakkabı boyama, gibi konularda kişisel hizmet vermek,
Müşterilerin konaklayacakları odaları denetlemek ve eksiksiz olduğundan emin olmak,
Müşteri tarafından ısmarlanan yiyecek ve içeceklerin denetlenmesi, servis edilmesi ve toplanması görevlerini yerine getirmek,
Müşterilerin faks, fotokopi, baskı alma, kurye servisi gibi sekreterlik hizmetlerinin yerine getirilmesini sağlamak,
Müşterilere valiz taşıma ve ulaşım organizasyonu konularında yardımcı olmak ve konukları uğurlamak,
Otelin menüleri, otel aktiviteleri vb. konularında derinlemesine bilgi sahibi olmak ve müşteri sorduğunda bu bilgileri kendilerine iletmek,. görev ve işlemleri yerine getirir.
Konuk Asistanı/Butler (Otel) Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Kimyager-Fiziki mesleği için “2113.02” kod olarak kullanılır iken İzabeci (Oksijen Ve Çelik Tavlama) mesleği için “8121.07” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;