Mesleğin Bilgileri | |
Meslek Kodu : 5242.04 | |
Meslek Adı : Satış Danışmanı | |
Grup Bilgileri | |
M. Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları | |
M. Alt Ana Grubu : Satışlar İle İlgili Elemanları | |
Meslek Grubu : Diğer Satış Elemanları | |
M. Birim Grubu : Satış Tanıtım Elemanları | |
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim | |
Meslek Detay Bilgileri | |
Meslek Tanımı nedir? | |
İşletmelerin pazarlama ve satış birimlerinde, satışların planlanması ve siparişlerin alınması, satılan ürünler konusunda müşterilere danışmanlık yaparak ürün tanıtımı yapan, müşteri memnuniyetini sağlayan ve alışverişin sürekliliğini arttıracak faaliyetleri yürüten kişidir | |
Görev ve İşlem Basamakları : | |
Satış Danışmanı işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a) Satışların yapılmasını planlamak,
b) Müşteri gereksinimlerini saptamak, müşteri ziyaretleri yaparak yeniliklerden onları haberdar etmek ve şikayetlerini dinlemek,
c) Ürün tanıtımında diksiyona, sözcükleri doğru kullanmaya, ses tonu ve konuşmasında net ve akıcı olmaya özen göstermek,
d) Müşterinin ne istediğini anlayarak yardımcı olmak,
e) Müşterinin ürün satın almasına yardım etmek, karar vermesine yardım etmek,
f) Alınan siparişlerin zamanında yerine getirilmesini sağlamak,
g) Müşteri memnuniyetini belirlemek için çeşitli anket çalışmaları yapmak veya yaptırmak,
h) Satış sonrası hizmetleri sağlamak
i) Bilgi alış verişi için satış elemanları ile bilgi toplantıları yapmak,
j) Satışları takip etmek ve tespit ettiği olumsuzluklar hakkında yöneticileri bilgilendirmek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.