Satış Danışmanı Mesleği Nedir, Nasıl Olunur?

Mesleğin Bilgileri

Meslek Kodu : 5242.04

Meslek Adı : Satış Danışmanı


Grup Bilgileri

M. Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları

M. Alt Ana Grubu : Satışlar İle İlgili Elemanları

Meslek Grubu : Diğer Satış Elemanları

M. Birim Grubu : Satış Tanıtım Elemanları

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim


Meslek Detay Bilgileri

Meslek Tanımı nedir?
İşletmelerin pazarlama ve satış birimlerinde, satışların planlanması ve siparişlerin alınması, satılan ürünler konusunda müşterilere danışmanlık yaparak ürün tanıtımı yapan, müşteri memnuniyetini sağlayan ve alışverişin sürekliliğini arttıracak faaliyetleri yürüten kişidir

Görev ve İşlem Basamakları :

Satış Danışmanı işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) Satışların yapılmasını planlamak,

b) Müşteri gereksinimlerini saptamak, müşteri ziyaretleri yaparak yeniliklerden onları haberdar etmek ve şikayetlerini dinlemek,

c) Ürün tanıtımında diksiyona, sözcükleri doğru kullanmaya, ses tonu ve konuşmasında net ve akıcı olmaya özen göstermek,

d) Müşterinin ne istediğini anlayarak yardımcı olmak,

e) Müşterinin ürün satın almasına yardım etmek, karar vermesine yardım etmek,

f) Alınan siparişlerin zamanında yerine getirilmesini sağlamak,

g) Müşteri memnuniyetini belirlemek için çeşitli anket çalışmaları yapmak veya yaptırmak,

h) Satış sonrası hizmetleri sağlamak

i) Bilgi alış verişi için satış elemanları ile bilgi toplantıları yapmak,

j) Satışları takip etmek ve tespit ettiği olumsuzluklar hakkında yöneticileri bilgilendirmek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.